חוות דעת מההזמנה של חיים (תאריך 03/10/15)

רמת שירות גבוהה - ביקשנו להחליף חדר והצוות עשה את כל המאמצים כדי שנהייה מרוצים. קירבה לירושלים, נוף מדהים.

בחדר שלנו לא היו מים חמים בכל זמן שהותנו בעקבות תקלה. יש לנו תינוקת בת שנה וזה העיב על החוויה, כיוון שנאלצנו להתקלח במים קרים או לוותר על מקלחת בכלל. כשפנינו למלון הם תיקנו את הבעיה אך הבעיה חזרה לאחר מספר שעות. זה הדבר היחידי שפגם בחווית נופש שלנו...

תגובת המלון:
ורדית שלום, תודה רבה על שבחרתם להתארח במלון צובה ועל ששיתפתם אחרים בחוויית האירוח של משפחתכם. אכן, לצערנו אירעה תקלה נדירה זמנית במערכת המים החמים. למרות שהבעיה טופלה מידית, לקח זמן עד שחזרו המים החמים, מובן שהדבר פגע בחוויית הנופש שלכם. נשמח לארח אתכם אצלנו גם בעתיד, בתקווה שהתקלה לא תחזור בעתיד. בברכה, אלון שניר מנהל קבלה

תגובה זו היא דעתו של אורח המלון ולא של הוטלס