חוות דעת מההזמנה של שושן (תאריך 05/01/17)
אוירה מדהימה, אח בוער, ערמונים , קפה ועוגות חופשי בלובי- ברמה גבוהה. מיקום מעולה.
המלון מהמם אך הפרטים הקטנים הוזנחו עם השנים. תשומת לב לפרטים מאוד חשובה למשל- היה כתוב באתר בריכה מחוממת בכל עונות השנה!! בפועל הבריכה לא הייתה פעילה בכלל. לא היה מציל. הג'קוזי המחומם לא עבד. הכסאות מוזנחים וגם אם רוצים לאכול בחוץ- יש פטריות חימום שלא עובדות. החדרים מאוד יפים אבל דורשים תחזוקה- שקעים שיצאו מהמקום ,מנורות עקומות , החדרים נקיים אך לא באופן מובהק- למשל החלונות נראה שלא ניקו אותם הרבה זמן. האמבטיה הייתה עם שריטות גדולות שאי אפףשר להתעלם מהם, כסאות שיש בה שחור מרוב שימוש.. לא נעים. חבל!! זה מלון עם מלא פוטנציאל ונהנינו מאוד מכל המסביב- יש לכם שף מעולה עם אוכל מוקפד , מיקום מצויין ואווירה מדהימה!!! חבל שלא שמים לב לפרטים זה פשוט מוציא את החשק. בהצלחה!
תגובת המלון בוטיק:
שלום רב,
תודה שבחרתם בנו בלבלות את חופשתכם, תמיד נעמוד לשירותכם ובכל עת.
בנוסף מודה לך מאוד על הקדשת הזמן בלהעביר את חוות דעתך החשובה לנו.
קראתי את חוות דעתך בעיון רב והרשה נא לי להגיב על מספר דברים שלא בדיוק נכונים.
1. עניין הבריכה אכן הייתה תקלה אבל הוצע לכם בריכה חלופית בוילה כולל ג'קוזי ואתם ממש פרגנתם ואמרתם שאין דברים כאלה.
2. עניין החלונות בחדרים, המזג אוויר גשום והחלונות נרטבים מבחוץ כך קשה לנקות אותם עד שהגשם יחלוף. רוצה רק לעדכן אותך שאנו מנקים חלונות על בסיס יומי אך מזג האוויר לא אפשר זאת במהלך שהייתכם.
3. בקשר למציל, יום ראשון היה כל היום מציל, ביום שני הייתם לבד והמציל הגיע עד השעה 12:00 זמן הצ'יק אוט שלכם, אך בחרתם לבלות עוד במלון ואישרנו לכם ללא תוספת תשלום ובזמן הזה כבר הבריכה הייתה סגורה ולמרות זאת אפשרנו לכם להשתמש בסאונות ובבריכה בווילה הפרטית כמוכן בג'קוזי.
4. כל נשוא מוזנח בחוץ, זו מלה גסה שלא מוצדקת בחוות דעתך. כמו שהסברתי למעלה המזג אוויר היה גשום ורוחות עזות כך השלכת התפזרה בכל מקום, זה לא היה מוזנח אלא שלכת שנפלה בכל פינה.
5. הכיסאות הם ענתיק אולי לא שמת לב, כך הם צבועים בצע דהוי ולא מלוכלך.
6. חלקכם אמר שהאוכל לא טוב, ואתה מציין שהשף מעולה!!! אז אני בספק לגבי שאר הדברים.
7. למרות שאסור לקבל ילידם אישרתי לכם באופן חריג מה שאני לא עושה בכלל לפחות על זה מגיע למלון תודה. בנוסף קבלתם שרות ומשקאות חופשי בארוחת הערב על אי פעילות הבריכה ולווינו אתכם במהלך כל השהייה אז ממש מצטער מה שהעליתם כאילו שהכול היה גרוע.
בכל זאת קבלתי מה שרשמתם בחוות דעתכם החשובה לנו ומבטיח שאטפל בדברים הנכונים.
מאחל לכם סוף שבוע נעים.
אכרם ע.
מנכ"ל המלון.
תגובה זו היא דעתו של אורח המלון בוטיק ולא של הוטלס