חוות דעת מההזמנה של Golan (תאריך 04/09/21)
בשתי מילים : מלון בהרצה... מלון עם פוטנציאל גבוה, מיקום מעולה, עיצוב נפלא ואוירה רגועה אבל ויש אבל גדול : השירות פשוט לא קיים ! הזמנתי ארבעה חדרים למשפחה מורחבת. במהלך חופשה של לילה אחד שעלה למעלה מ- 3,000 ש\\\"ח (!) לחדר של זוג וילדה על בסיס ארוחת בוקר, שמענו שוב ושוב את אותה התנצלות כי רמת השירות הירודה נובעת מכך שהמלון בהרצה. המלון לא סיפק ארוחת ערב ביום שישי או כל אלטרנטיבה לארוחת ערב למרות שנאמר לנו מפורשות שתהיה לפחות אופציה לארוחה חלבית רק שהדבר לא תואם עם מנהל המטבח שהחליט שהמטבח נסגר ולא יהיה פעיל בערב (נאלצנו לחפש מסעדות ללא הזמנה מראש אז התפשרנו על המבורגרים לארוחת שישי...), אין שירותי חדרים, אין כמעט מבחר של משקאות (הבלנדר לא הגיע...), ארוחת הבוקר הוגשה \\\"בתשלומים\\\" כשחלק קיבלו מנות וסיימו לאכול וחלק אחר המתין למעלה מחצי שעה עד קבלת המנה (מדובר בארוחה מוגשת לשולחן), שירות בבריכה קיבלנו אחרי שעה (דמיינו 37 מעלות ללא משקאות), החיובים של הקבלה היו שגויים (תוקנו לאחר שהערנו על כך), חלק מהאורחים עבר לילה לבן בגלל מסיבת בני נוער בחדרים סמוכים, חלק מהחדרים לא ערוך כלל לאירוח (קצר חשמלי, ריח עובש, ברז מתפרק) ועוד ועוד... לו הדברים היו מצוינים באתר המלון בעת ביצוע ההזמנה, היינו נמנעים מלהזמין, לא כל שכן במחיר שכזה ! ההטעייה נמשכת גם במכתב של קבלת האורחים שמפרט שירותים שפשוט לא פעילים ! אז.... לפני שאתם מזמינים, תוודאו שתקבלו תמורה מלאה לסכומים הגבוהים שהמלון גובה. לאכזבתי ציפיות לחוד ומציאות לחוד. המלון בהרצה, המחירים בהמרצה ואנחנו בתחושה של חופשה שהוחמצה.
תגובה זו היא דעתו של אורח המלון ולא של הוטלס