EN מוקד הזמנות
מוקד הזמנות 072-3712200
א'-ה': 09:00-18:00, שישי: 09:00-13:00
ראשי
מדיניות הפרטיות של אתר הוטלס

מדיניות הפרטיות של אתר הוטלס

אתר Hotels מתמחה בהזמנת מלונות ושירותים בתחומי הפנאי, התיירות והנופש באינטרנט. אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו, ולכן פיתחנו מדיניות פרטיות מקיפה שמטרתה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, ומגנים על המידע שלכם.

איסוף מידע

במהלך שימושכם באתר, נאסף מידע במספר דרכים:

  1. מידע הנמסר מרצונכם: כגון שם, פרטי הזמנה, פרטי התקשרות ופרטי תשלום, הנמסרים בעת הזמנה באתר או רישום לדיוור.
  2. מידע שאינו מזהה אישית: נתונים סטטיסטיים על פעילותכם באתר, כגון דפים בהם צפיתם, פרסומות שלחצתם עליהן וכתובת ה-IP שלכם.

רישום ושימוש במידע

בעת רישום לשירותי האתר או רכישת מוצרים, אנו מבקשים מידע הנחוץ להשלמת התהליך ולאספקת השירותים. הנתונים נשמרים במאגרי המידע המאובטחים של החברה, והשימוש בהם ייעשה בהתאם לחוק ולמטרות הבאות:

  • מתן שירותים, שיפורם והתאמתם לצרכים שלכם.
  • יצירת אזורים מותאמים אישית באתר.
  • פרסום והצגת תוכן מותאם לתחומי העניין שלכם.

אגירת מידע

הנתונים נשמרים במאגרי מידע מאובטחים, והחוק אינו מחייב למסור אותם. עם זאת, אי-מסירתם עלולה למנוע השלמת הזמנות.
החברה אוספת ומעבדת מידע אישי של המשתמשים לצורך:

  • ביצוע וניהול הזמנות
  • התחשבנות עם המלונות
  • טיפול בחיובי לקוחות
  • מתן שירות לקוחות
  • עמידה בדרישות החוק והתקנות

המידע שנאסף כולל:

  • פרטים אישיים (שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון)
  • פרטי הזמנה (תאריכים, בית מלון, סוג חדר)
  • פרטי תשלום (מידע על כרטיס אשראי)
  • מידע טכני (כתובת IP, נתוני גלישה)

אחסון ואבטחת מידע

  • המידע נשמר על שרתים מאובטחים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות
  • החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע
  • הגישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
  • המידע נשמר לתקופה של עד שנתיים מתום החופשה

העברת מידע

  • מידע רלוונטי מועבר למלונות לצורך ביצוע ההזמנה
  • פרטי תשלום מועברים לחברת הסליקה באופן מאובטח
  • לא נעשה שימוש במידע למטרות שיווק ללא הסכמת הלקוח
  • החברה לא מוכרת או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים שאינם קשורים להזמנה

זכויות המשתמש
למשתמש הזכות:

  • לקבל מידע על המידע האישי השמור אודותיו
  • לבקש תיקון מידע שגוי
  • לבקש מחיקת המידע בכפוף לדרישות החוק והתקנות

דיוור אלקטרוני

בהרשמתכם לקבלת דיוור באתר או לשירותיו, אתם מסכימים לקבל מאיתנו מידע שיווקי ופרסומי ומידע עדכני על הזמנתכם באתר. בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור זה דרך פנייה לכתובת הדוא"ל: [email protected].

מסירת מידע לגורם שלישי

המידע האישי שלכם לא יועבר לגורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

  • לצורך השלמת רכישה משירותי צד שלישי.
  • בצו שיפוטי או דרישה משפטית.
  • במקרים של איחוד או מכירה של פעילות החברה, בכפוף להתחייבות התאגיד החדש לשמירה על מדיניות פרטיות זו.

Cookies

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לשם שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע והתאמת תוכן לפרופיל האישי שלכם. ניתן לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

פרסומות ושירותים של צד שלישי

חלק מהשירותים או הפרסומות באתר מנוהלים על ידי צדדים שלישיים כגון גוגל באמצעות ממשק הפרסום שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם בנוגע לאיסוף ושימוש במידע.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים להגנה על המידע שלכם. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.

זכות לעיין במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם רשאי לעיין במידע שנאסף עליו ולבקש לתקנו או למחקו. פניות בנושא ניתן לשלוח לכתובת [email protected].